ホテルチェーンの宿泊予約サイト・公式アプリ刷新のご支援

株式会社東横イン 様 

国内外に360店舗以上を展開するビジネスホテルチェーン、株式会社東横イン様（以下、東横イン様）は、宿泊予約サイトをはじめとする全社システムを自社内で開発・運用してこられました。しかし、インバウンド需要の拡大や労働力不足の深刻化、制度変更といった市場環境の変化が激しさを増す中、従来の「自前主義」での対応スピードには限界が生じていました。

そこで同社は、事業成長を加速させるべく、外部サービスおよび専門知見を柔軟に取り入れるための次世代型開発体制への転換を決断されました。その第一弾として、新規顧客の獲得および顧客の利便性向上を目指した宿泊予約サイト・公式アプリの全面刷新に着手し、シグマクシスがこれを支援しました。

本プロジェクトにおいてシグマクシスは、プロジェクト全体を進行管理するプロジェクト・マネジメント・オフィス(PMO)として、構想策定から2025年6月のサービス開始までを伴走しました。UI/UXデザイン・開発を担うベンダーをはじめ、複数のステークホルダーが関わる中で、複雑なプロジェクト・マネジメントを主導。さらに、東横イン様が将来的にプロジェクトを自律的に管理できるよう、ノウハウの伝承にも注力しました。また、要件定義、設計・開発・運用テストの実行・移行支援、店舗向け研修計画の策定など、実務にも深く入り込み、新システムのスムーズな導入と定着に貢献しました。

東横イン様は今回の取り組みを通じて、外部パートナーと連携して迅速にサービスを開発・展開できる、次世代型の開発体制を確立されました。

シグマクシスは、本プロジェクトを通じて積み上げたホテル・サービス業界の知見を活かし、今後も業界全体のデジタル活用や業務変革に貢献してまいります。