日本航空株式会社様
日本航空株式会社様(以下、同社)では、国内線の運賃を全面的にリニューアルし、2022年5月より、新運賃での販売を開始しました。
航空業界では、サービスの差別化や価格競争の結果として複雑化した国内線運賃ラインアップが、利用客にとって分かりづらいという課題を抱えていました。そこで同社は、世界標準を目指した全面的な運賃のシンプル化を図るとともに、その販売インターフェースであるウェブ予約画面の刷新を行いました。これにより利用客の利便性向上を実現し、加えて、レベニューマネジメントにおける需要予測精度も向上しました。あわせて、収入管理業務およびシステムのグローバルスタンダード化にも取り組み、生産性の向上とシステムコストの削減を実現しています。
本プロジェクトにおいてシグマクシスは、新運賃の戦略・構想策定から実行まで、運賃改定・ウェブ刷新・収入管理の各領域を横断したプログラム・マネジメント・オフィスとして同社を支援しました。これまでの、長きにわたるプロジェクト経験を通じて蓄積した航空業界の業務知識や、高度なプロジェクト・マネジメントスキルを発揮し、計画通りにプロジェクトを達成、同社の中期計画の実現に貢献いたしました。