SIGMAXYZの考える「成功報酬型」ビジネス
「成功報酬型」ビジネスに対するSIGMAXYZの姿勢と考え方について、ご紹介します。
シグマクシスは、お客様との「コラボレーション」の関係を重要視しています。結果が出るまでお客様と一体となり、共に経営課題解決に取り組むというスタイルは、個々のプロジェクトを請け負う、あるいは必要に応じて業務委託で支援するといった、従来型のコンサルティング・サービスのフレームワークでは不可能です。課題解決に着手する当初から、目標とプロセスを共有し、ひとつのチームを編成し、共にリスクを分かち合い、それを乗り越え、結果を出すことに集中するという関係性は、もはや「お客様 vs サービスプロバイダー」ではなく、「パートナー」。私たちは、この関係を「Xpartner（クロスパートナー）」と呼び、成果をともに分かち合う関係性を追求すると共に、成功報酬型ビジネスをお客様にご提案しています。
シグマクシスでは、「プロジェクト満足度連動型契約」もご提案しています。プロジェクトの成果を数値で測定して、それを互いに分配する成功報酬型契約とは趣旨を異にするものですが、プロジェクト終了後に、プロジェクト・オーナーに回答いただく「プロジェクト満足度調査」の結果によって、満足であればインセンティブを頂き、不満足であれば契約金の一部をおかえしするという契約です。
より高いお客様の満足を目指して、プロジェクトの開始から終了まで常にお客様の立場にたち、密度の濃いコミュニケーションを積み重ねることで、質の高いプロジェクト運営と最高の結果を追求します。
お客様とどのような課題をどのように解決するかによって、契約の仕方は変わってきます。 したがって、シグマクシスはすべてのビジネスを完全な成功報酬型にすることを目指しているわけではありません。
しかし、どのような契約形態であろうと、シグマクシスはお客様と「コラボレーション」の姿勢で仕事をすることを重要視しています。 プロジェクトチームは、必ず「ワンチーム」で編成し、プロジェクトの成果を享受する立場の方にプロジェクト・オーナーになっていただき、その判断を仰ぎながら適切なプロジェクト運営を行います。
大切なのは、経営課題の解決であり、プロジェクト運営上のコストや時間、ワークロードに関する細かい「ネゴシエーション」を繰り返すことではありません。 互いの目標をひとつにして着実に結果につなげること、そして互いに満足してプロジェクトを終了できることを目指して、シグマクシスはお客様と共に邁進します。